POLITICA DE CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO

CANCELAMENTO APÓS A COMPRA: Após realizar seu pedido, em até 8 horas ele será processado junto a fábrica, após este periodo não será mais possivel cancelar imediatamente (favor consultar possibilidade junto ao SAC WHATSAPP 21 97110-7347) e será necessário aguardar o produto chegar, para realizar a devolução para o nosso endereço no RJ, após o produto chegar em nosso escritório ele será analisado por um técnico que atestará que não houve mau uso para em seguida procedermos com a devolução do dinheiro. 
Neste caso o custo do envio para nosso escritório ocorrerá por conta do cliente.

REEMBOLSO EM CASO DE PROBLEMAS NA ENTREGA: Nós enviamos seu produto o mais rápido possível após a confirmação do pagamento, cuidamos de toda a burocracia, acompanhamos e nos empenhamos para que seu produto chegue muito rápido em suas mãos, por isso mais de 96% dos clientes recebem os produtos entre 12 e 20 dias corridos. No entanto, como todas as micro importações precisam passar pelos Correios do Brasil, trabalhamos com o prazo máximo de entrega estipulado por eles de 30 dias úteis, podendo chegar a 40 dias úteis em alguns casos.
Se isso ocorrer com seu pedido, não se preocupe pois após este prazo, caso os correios não deem uma resposta clara sobre a entrega, faremos a devolução do seu dinheiro. Para isso entre em contato com nosso sac pelo whatsapp 21 97110-7347.   

REEMBOLSO EM CASO DE FALHA NA ENTREGA: Por favor, verifique se preencheu os dados de entrega corretamente, inclusive CEP, número de casa e / ou apartamento (se houver).
Se você informar um whatsapp válido na compra, nós enviaremos automaticamente uma mensagem de confirmação de endereço, por favor verifique novamente se está tudo certo e nos avise caso haja algum erro.
Caso os correios não consigam realizar a entrega por motivo de endereço incorreto ou realizem 3 tentativas e não sejam atendidos no endereço informado, o objeto poderá ser devolvido para a fábrica e neste caso teremos que realizar um novo envio mediante pagamento da taxa de 25% do valor do produto, para cobrir os custos de frete e aduana pois apesar de na maioria dos casos não cobrarmos frete dos nossos clientes, temos que arcar com todos estes custos.
A Kator NÃO ALTERA NENHUM DADO INFORMADO PELO CLIENTE NA COMPRA A MENOS QUE SEJA SOLICITADO, SE HOUVER ALGUM ERRO DE DIGITAÇÃO OU FALTAR ALGUM DADO, SERÁ DE INTEIRA RESPONSABILIDADE DO CLIENTE.

DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA: Se você não gostar do produto ou achar que ele não atende as suas necessidades, você poderá devolver em até 7 dias para o nosso endereço no RJ (exceto peças íntimas), entre em contato por whatsapp (21 97110-7347) solicite a devolução e serão passadas as instruções, por favor esteja ciente que conforme previsto no cóigo de defesa do consumidor, neste caso o custo do envio para o nosso escritório ocorrerá por conta do cliente.

DEVOLUÇÃO POR DEFEITO NO PRODUTO: Se o produto apresentar defeito após recebe-lo, entre em contato com nosso whatsapp (21 97110-7347) em até 7 dias para que possamos enviar as instruções, neste caso o produto deverá ser enviado para nosso escritório no RJ e será analisado por um técnico que verificará o problema e atestará que não houve mau uso (molhar, cair, violar, etc) após constatado o defeito, o valor do envio do produto será devolvido ao cliente como estorno ou crédito em compras no site assim como o valor do produto a depender da escolha do cliente.